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【荐读】全零售生态——面对互联网冲击,企业如何突破重围

2018-01-03 07:47中国经济学人
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全零售生态——面对互联网冲击,企业如何突破重围

作者 :赵予 著

出版日期: 2017年3月

开本:16开

出版社:经济管理出版社

小编推荐

在电子商务如火如荼的今天,中国零售业的出路,也是活路,就是变革。具体说来,主要会涉及以下六点:

1.观念变革

在电子商务高速发展的今天,零售业经销商必须转变观念,彻底改变零售业与网络不相容的传统思想。

2.信息系统的变革

这是一个信息爆炸的时代。当前很多企业的现代化程度还很低,许多零售企业依然没有建立起真正先进、科学的经营理念、管理体系、计算机管理系统……因此,要想尽快变革,就一定要重视信息系统的变革。

3.打破“孤岛”,实现信息共享

“信息孤岛”是传统零售业失败的重要原因,要想走出这一困局,就必须打破这一现象,真正实现信息共享。如利用互联网改善企业的采购和销售,结算部门与供应商、顾客之间的业务流程和沟通等。

4.企业业务流程重组和优化

要想使用电子信息技术支持自己的业务,就要先进行业务流程重组。

5.提高企业经营管理水平

电子商务的迅猛发展,让越来越多的零售业充分认识到:要增强企业竞争力,就必须充分利用信息技术,提高经营管理水平。

6.充分进行顾客关系管理,提高顾客满意度

零售业面对的顾客千千万万,要想让他们满意并成为忠实顾客,就必须实施顾客关系管理,提升顾客的满意度。

《华夏智库·新经济丛书 全零售生态:面对互联网冲击,企业如何突破重围》从以上六个方面进行论述,详细阐述中国零售业变革在电子商务时代的方向与步伐,为迷途中的零售业指明前进的方向!

今日书里的“阅读路线图”下面请看——

第一章 互联网时代下的中国零售业——身处时代暴风眼,波谲云诡有晴空

消费者生活方式的改变对零售业的影响

电商冲击,零售业面临的机遇与挑战

020模式对传统零售业的改造

传统零售业,被颠覆不是最终命运

零售业变革先锋:国美电器打造全零售生态

第二章 全零售生态之体验经济——增加新内容,构建新场景

体验经济的关键之一:增加新内容

体验经济的关键之二:构建新场景

应用场景定位:零售业的科技应用与商业创新

场景式营销:如何利用场景触发消费者购物欲

体验式购物中心设计:平面、立面、环境、灯光、互动媒体

第三章 全零售生态之重构消费关系——打造强关系,链接要互动

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